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夜场营销工作浅谈
说到夜场的“营销”
其实这个词语已经有些老土了。
但是这个部门,
在娱乐场所里取到
至关重要的作用。酒水销售、维护、接待、拓展客户群体,就是整个营销部的工作。如何去
打造一个强势的营销团队,是每位经理人要做的工作!
首先,寻找一位将才。俗话说:
“兵
熊熊一个,将熊熊一窝”
。的确,在实际工作中,经常得出的结论是,营销总监没能力,导致
营销团队管理混乱,人员不足,现场客户接待不到位,售后客户维护无人监管,整个营销部
战斗力为负数,
每天等客户打电话,
每个营销人员没有计划,
没有业务提升,
没有业务拓展,
没有营销课程培训。等等问题的出现,都是一个原因导致的,没有找到一个好的营销总监。
所以21世纪,小平同志说的好,最缺的就是人才!尤其是在娱乐行业,多半是走江湖,跑龙
套的角色,我也时常感叹,
职业素养和技能都到位的甚少。
营销团队的管理:
如果说夜场最
不好管理的是哪个部门,那当属营销部。营销工作人员不像楼面其他部门,比较统一规范,
模式化。相反,营销的管理是灵活的。除了遵守公司的《员工手册》
,
《营销部管理制度》之
外,还有其他细腻条条框框,加上现场饮酒,跟客人接触,时常碰到早退,请假,触犯管理
制度的事情比较频繁,而作为团队的带头大哥,始终要保持清醒的头脑,以公司长久的利益
为出发点、以客户的满意度为追求目标、以营销团队建设管理为根本,以人性化和亲合力为
榜样,以整个公司管理的原则性为根本,碰到问题就知道怎么处理了。在三线城市和内地,
人口素质偏低的地方,经常碰到,难管,威胁,欺骗、以客人压制管理等等一系列现场,